Wie is Heisterkamp
Heisterkamp Transportation Solutions (Heisterkamp) heeft als internationaal opererend transportbedrijf de afgelopen 30 jaar een enorme groei doorgemaakt. Het wagenpark is uitgegroeid tot een aantal van 850 auto's en het personeelsbestand telt ongeveer 1400 werknemers. Heisterkamp kent een dienstenpakket met Trailertrucking, Rental, Repairs, Washing en Used-Trucks en Breakdown-service.

Noodzaak voor monitoring
Heisterkamp maakt gebruik van Rittenplanning Systemen, Transport Management Systemen en GPS-tracking systemen (CarrierWeb). ICT is een ‘core enabler’ en medebepalend voor de effectiviteit en efficiëntie van haar diensten. Dit heeft inmiddels geleid tot een omvangrijke, complexe, dynamische en innovatieve ICT-omgeving (multiplatform), bijkantoren en handterminals voor tracking en tracing. Het toepassen van proactieve monitoring ter bewaking van de uptime is een must.

StateView oplossing biedt inzicht en controle in ICT-omgeving
The Backbone heeft Heisterkamp gefaciliteerd in de managed monitoring oplossing StateView waarbij de ICT-omgeving van Heisterkamp 24x7 realtime wordt gemonitord door toepassing van Microsoft System Center Operations Manager 2007 (SCOM) en automatisch wordt gesignaleerd indien zich verstoringen van de ICT-omgeving voordoen. Alle meldingen worden vervolgens door de beheerafdeling van Heisterkamp zelf opgevolgd.

Heisterkamp heeft voor StateView gekozen vanwege de toegevoegde waarde bovenop het product SCOM. Deze waarde bestaat uit de diepgaande kennis en expertise van StateView betreffende SCOM die onder meer tot uiting komt in het kunnen ontwikkelen en bouwen van nieuwe Management Packs voor specifieke applicaties voor haar klanten. Een bijkomend voordeel is dat Heisterkamp het product SCOM kan toepassen zonder excessief te hoeven investeren in mensen en middelen.

Door toepassing van StateView is Heisterkamp in staat om het beheer op haar eigen manier in te vullen en daarbij ondersteund te worden door monitoring informatie van een hoge kwaliteit wat betreft volledigheid en juistheid. Heisterkamp is hiermee voorbereid op het tijdig detecteren van incidenten op de korte termijn en het signaleren van trends op de langere termijn, zodat zowel operationeel als strategisch de juiste beslissingen kunnen worden onderbouwd met feiten.

StateView – Meten is weten!