ICT-manager Jacco Heikoop van Drenthe College zegt:
“Door de veranderende vraag naar steeds meer informatie en het beschikbaar zijn van deze informatie 24x7, eist de organisatie een ICT-omgeving die betrouwbaar en altijd beschikbaar is. Met behulp van StateView zijn wij in staat gebleken onze dienstverlening van reactief naar proactief om te zetten t.b.v. de gebruikersorganisatie. Dit resulteert in een beschikbaarheid van 99,8 % van alle systemen, een proactieve dienst ICT, een daling van het aantal servicecalls met ruim 70%, en een professioneel team dat verstand van zaken heeft door de ondersteuning en expertise die opgebouwd is naar aanleiding van StateView”.

Wie is Drenthe College
Drenthe College is een Regionaal Opleidingen Centrum voor Middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie. Drenthe College verzorgt voor meer dan 10.000 jongeren en volwassenen onderwijs op diverse niveaus, in verschillende vormen en op 7 verschillende locaties in Drenthe.

Noodzaak voor monitoring
Weinig sectoren zijn de afgelopen jaren zo in beweging geweest als de onderwijswereld. Ingrijpende wetswijzigingen, schaalvergroting en andere vormen van onderwijs hebben grote invloed gehad op de inzet van ICT. Was ICT vanouds het domein van de bedrijfsvoering, nu raakt het steeds meer het onderwijs zelf.

Bij Drenthe College heeft de ICT een cruciale rol gekregen binnen de organisatie, onder meer als ‘core enabler’ voor toepassingen zoals Electronische Leer Omgevingen (ELO), Digitale Portfolio voor studenten en Volgsystemen voor de prestaties van de studenten (LVS). De verandering van rol heeft bij het Drenthe College geleid tot een omvangrijke, complexe, dynamische en innovatieve ICT-omgeving. Het is voor Drenthe College een must om overzicht te houden over hun ICT-omgeving.

StateView oplossing biedt inzicht en controle in ICT-omgeving
Drenthe College heeft met StateView realtime inzicht in de status van de interne processen en ICT-omgeving. Daarnaast beschikt Drenthe College over 24x7 monitoring en automatische signalering m.b.v. alerts en e-mails op een kwalitatieve en volledige niveau. De verzamelde informatie wordt  tevens geconsolideerd gepresenteerd op dashboards en met behulp van de  maandelijkse rapportages is Drenthe College in staat om trends te constateren en analyseren.

StateView biedt Drenthe College de mogelijkheid het product SCOM te kunnen toepassen zonder hier excessief in te hoeven investeren qua mensen en middelen. Drenthe College is nu voorbereid op het tijdig detecteren van incidenten op de korte termijn en het signaleren van trends op de langere termijn, zodat zowel operationeel als strategisch de juiste beslissingen onderbouwd kunnen worden met feiten.