Veiligheid

The Backbone biedt haar klanten de managed monitoring oplossing StateView aan. Aangezien het een managed oplossing van SCOM betreft, zijn alle technische middelen voor de SCOM oplossing in beheer bij The Backbone. Voor de monitoring gegevens geldt eveneens dat deze worden gemanaged door The Backbone.

Het is vanzelfsprekend dat The Backbone er een strikt veiligheidsbeleid op na houdt wat betreft de gehele monitoring dienst. De verkregen informatie betreft immers informatie uit uw ICT-infrastructuur. Om op een zo veilig mogelijke manier StateView aan te kunnen bieden, passen wij onder meer de volgende technische en organisatorische veiligheidsvoorzieningen toe:

• The Backbone kent een vooraf gedefinieerd communicatieplan (contactpersoon, e-mail, etc.).
• De versleutelde monitoring gegevens bevatten enkel metadata.
• Bij het monitoren van bijvoorbeeld een database server worden dus niet de databases zelf verzonden, maar bijvoorbeeld wel gegevens over de performance van de server en de grootte van de databases, uiteraard in versleutelde vorm.
• De monitoring gegevens worden maximaal 13 maanden bewaard, zodat jaaroverzichten mogelijk zijn, waardoor onnodig lange retentie van gegevens wordt voorkomen.
• De SCOM monitoring omgeving is redundant uitgevoerd en ondergebracht in een (technisch en organisatorisch) veilig datacenter met actieve redundantie op housing-, netwerk- en nutsvoorzieningen.
• De back-ups worden eveneens opgeslagen in een veilig datacenter.
• De monitoring agents versturen de monitoring gegevens versleuteld over het netwerk met toepassing van certificaten en de meest recente encryptie-algoritmen.
• Er worden geen monitoring gegevens opgeslagen op de computers binnen de ICT-infrastructuren van onze klanten, met uitzondering van cache-informatie die zorgdraagt voor continuïteit van de monitoring bij uitval van netwerkverbindingen.
• De webbased en de native console maken gebruik van beveiligde SSL (https) verbindingen.

The Backbone denkt middels deze veiligheidsvoorzieningen een veilige managed monitoring oplossing te hebben geïmplementeerd. Indien u vragen heeft over de inrichting van de veiligheidsvoorzieningen, neemt u dan contact op met The Backbone.