Kennisdatabase

De managed monitoring oplossing StateView geeft u toegang tot de Kennisdatabase waarmee u oplossingsrichtingen aangedragen krijgt voor de frequent voorkomende alerts. Dit geldt voor zowel de webbased console en de E-mail meldingen.

Product knowledge
Een onderdeel van de Kennisdatabase is de Product Knowledge. Deze kennis wordt door leveranciers en producenten van Management Packs aan een Management Pack toegevoegd. Deze kennis wordt als 'product knowledge' weergegeven bij een alert en biedt een overzicht over de totstandkoming van een alert en de mogelijke oorzaken. Hiermee wordt een eerste oplossingsrichting gegeven voor een specifieke alert.

Company knowledge
The Backbone heeft de ervaring dat niet alle leveranciers en producenten de Management Packs voorzien van de 'product knowledge'. Daarnaast heeft The Backbone door de jaren heen een grote hoeveelheid kennis opgebouwd over alle monitoring domeinen door het aanbieden van haar oplossingen (lessons learned). The Backbone heeft de Management Packs van de leveranciers en producten aangevuld met deze opgedane kennis zodat u aanvullende informatie of eventueel een tweede oplossingsrichting aangereikt krijgt. Door de continue uitbreiding van de monitoring oplossingen en de monitoring domeinen wordt de Kennisdatabase continu uitgebreid. Binnen de managed monitoring oplossing StateView wordt deze kennis weergegeven als Company knowledge.